E-commerce
Typowe wyzwania
- Porzucone koszyki (~70%) – brak przypomnienia w odpowiednim momencie
- Dostawy i zwroty – niejasne warunki, kolejki do supportu
- Pomoc w wyborze – zbyt dużo opcji bez doradztwa
Co robi chatbot
- Proaktywne ratowanie koszyka (kupony, rekomendacje, raty)
- Śledzenie paczek + statusy zwrotów w czasie rzeczywistym
- Doradca produktowy (rozmiary, kompatybilność, zestawy)
